مدیریت فروشگاه،هایپر مارکت، فروشگاه زنجیره ای | افزایش فروش و جذب مشتری،

سمینار مدیریت بازاریابی و فروش در صنایع خودرو سازی   

دوره های آموزشی ویژه شرکت های صنایع خودرو سازی   

همایش بازاریابی و فروش در صنایع خودرو سازی    و صنایع وابسته

مدیریت بازاریابی حرفه ای در صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته

بازاریابی صنایع خودرو سازی   

بازاریابی خودرو سازی   

بازاریابی در صنایع خودرو سازی   

مدرس: استاد علی خویه

www.khooyeh.com

www.alikhooyeh.blogfa.com

ویژه کمیته بازاریابی ، تحقیقات بازار، کمیته فروش، کمیته سی آر ام و کمیته خدمات پس از فروش

 رزومه مدرس:

www.khooyeh.com
گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas.
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 14سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، ارایه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......

سرفصل دوره آموزشی کاربردی

مدیریت فروش حرفه ای در صنعت خودرو سازی    و

مدرس: علی خویه

www.khooyeh.com

 مخاطبان: کمیته فروش، مدیران فروش، کمیته سی آرام

سرفصل دوره آموزشی کاربردی

مدیریت برند در صنعت خودرو سازی    و صنایع وابستهتولید کننده گان و وارد کنندگان صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته

مدیریت برند در صنعت خودرو سازی   

نام و نشان سازی کاربردی

مدرس: مهندس علی خویه

www.khooyeh.com

 ویژ مدیران بازاریابی، مدیران فروش، مدیران خدمات پس از فروش

مدرس دوره

مهندس علی خویه

09122991608www.khooyeh.com 

    www.alikhooyeh.blogfa.com

  www.gmas.ir

در کارگاه های کارگروهی همراه با کار عملی و اجرا

نمونه های عملی و کاربردی آموزش کاربردی

مدرس دانشگاه و سخنران

مولف و مترجم ۷عنوان کتاب تخصصی

مولف و مترجم کتاب پرفروش تاکتیک ها و تکنیک های تبلیغات بازاریابی و ....

تهیه و ارایه 4 نرم افزار و دی وی دی آموزشی

با 10 سال تجربه اجرایی در زمینه های تخصصی

عضو انجمن های ملی و بین المللی تخصصی

مهمان وکارشناس اقتصادی برنامه های صدا وسیما

ارایه بیش از ۱۶۰۰۰۰نفر ساعت آموزش به سازمانها ارگانها شرکت های معتبر ملی و بین المللی

و  . . . . .....

نمونه هایی از کارگاه های آموزشی www.alikhooyeh.blogfa.com

سمینار آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتریان
در صنعت خودرو سازی   تولید کنند گان و وارد کنندگان صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته



اهداف سمینار:
بدست آوردن رضایت مشتریان، جایگاهی مهم و حیاتی را در فعالیت¬های بازاریابی دفاتر ی صنعت صنعت خودرو سازی    به خود اختصاص داده است. مدیران این دفاتر بخوبی می¬دانند که جذب مشتریان جدید در بازار صنعت خودرو سازی    بسیار دشوار است، بنابراین یکی از راه¬های حفظ سودآوری، نگهداشت مشتریان موجود است. امکانات و ابزارهایی که بتواند مشتریان جدید را به خود جذب کند نیز در گسترش سهم بازار و کسب سود تاثیری به سزا دارد.
بدین ترتیب لازم است در این دفاتر سیستمی برای جذب و حفظ مشتریان طراحی و پیاده سازی شود. سیستمی که بتواند روابط شرکت و مشتریان را به خوبی مدیریت نماید. سیستم¬های مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) ابزارهایی هستند که امروزه به این منظور مورد استفاده قرار می¬گیرند. نرم¬افزارهای "مدیریت ارتباط با مشتری" می¬توانند شرکت¬ها و دفاتر ی صنعت خودرو سازی    رادر جلب رضایت مشتریان توانمندتر سازند.
در این سمینار ضمن معرفی مفهوم "مدیریت روابط مشتریان" و چگونگی بکار گیری آن در دفاتر و نمایندگی¬های صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته، یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری و نحوه عملکرد آن به صورت نمونه معرفی می¬شود.

سرفصل های سمینار:
۱/ مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ (مفاهیم و تعاریف)
۲/ چرا باید از سیستم¬های CRM استفاده کرد؟
۳/ صنعت صنعت خودرو سازی    چه نیازی به مدیریت CRM دارد؟
۳-۱- کانالهای ارتباط با مشتری در بازاریابی خدمات صنعت صنعت خودرو سازی   چیست؟
۳-۲- مشتری چه انتظاراتی از ارائه دهنده خدمات صنعت صنعت خودرو سازی   خود دارد؟
۳-۳- چگونه می توان مشتری را جذب کرد؟
۳-۴- چگونه می توان خدمات بیشتری به یک مشتری فروخت؟
۳-۵- چگونه می توان مشتری را وفادار ساخت؟
۴/ معرفی یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ویژه دفاتر و نمایندگی های صنعت صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته
۵/ پرسش و پاسخ
گواهی دوره: به کلیه شرکت کنندگان در دوره، گواهی معتبر اعطا خواهد شد
زمان برگزاری: پنجشنبه ۱۳۸۸/۳/۲۸ - صبح
مدت برگزاری: ۴ ساعت

چگونه می توان روحیات افکار و رفتار افراد، مخاطبان و مشتریان خود را شناسایی و متناسب با خودشان با آنها برخورد کرد؟

چرا برخی از مردم می توانند به راحتی ارتباط برقرار کرده، دوستان و مشتریان بیشتری داشته باشند؟

آیا راهی برای شناخت مشتریان وجود دارد؟

شم و نبض شناخت بازار و مشتری چگونه بدست می آید؟

 سمینار تخصصی، کاربردی و کارگروهی

مشتری شناسی، مشتری سازی

در صنعت صنعت خودرو سازی    تولید کنند گان و وارد کنندگان صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته

سبک ها و شیوه های برخورد با مشتریان در صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته

همراه با تکنیک هایی از مهندسی ذهن وان ال پی

با متدهای جدید آموزشی و اساتید مجرب گروهی

هدف از دوره:آشنایی مخاطبان با موثرترین و خلاق ترین تکنیک های ارتباطی با دیگران، ذهن خوانی مشتریان، مشتری شناسی، مشتری سازی، مشتری مداری، روشهایی برای ارتباطات و مهندسی عوامل ارتباطی برای هر چه بهتر شدن ارتباطات فردی، سازمانی و شرکتی

اساتید دوره: علی خویه(مدرس دانشگاه، مولف مشاور و ارتباطات، بازاریابی و فروش، مولف کتاب مهندسی ذهن وال ال پی در ارتباطات و بازاریابی )www.khooyeh.com

مدت زمان سمینار: 20 ساعت

مخاطبان: کمیته فروش، کمیته بازاریابی، کمیته سی آر ام

برخی از سرفصل های دوره:

• تیپ شناسی مشتریان در صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته
• روانشناسی مشتریان در صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته
• شیوه شناسایی افراد در هنگام ارتباط در صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته
• روش های ارتباط بهتر با افراد در صنعت صنعت خودرو سازی     و
• انواع مشتریان و روشهای برخورد با آنها
• مشتریان بد اخلاق و شیوه برخورد با آنها
• مشتریان و افراد مغرور و روش برخورد با آنها
• مشتریان و انسان های احساسی و شیوه برخورد با آنها
• مشتریان سردرگم و شیوه برخورد با آنها
• مشتریان با هوش و شیوه برخورد با آنها
• مشتریان یک دنده و شیوه معامله با آنها
• مشتریان پرحرف و روشهای برقراری ارتباط با آنها
• ....
• ....
• ... در صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته
• ان ال پی در ارتباطات خلاق در صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته
• تکنیکهای مشتری سازی تلفنی در صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته
• مشتری مداری تلفنی در صنعت صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته
• روابط عمومی خلاق و موثر در صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته
• تکنیک های بهبود روابط عمومی در صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته
• دام های روابط عمومی موثر و اثربخش
• 10 تکنیک ارتباط خلاق در فروش  صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته
• زبان بدن در ارتباطات خلاق (creative body lang)
• مهندسی ذهن در صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته
• الف)اعصاب‌و شبکه های عصبی
• ب)زبان و زبانشناسی
• ج)برنامه‌ریزی
• نقش اعصاب در تبلیغات
• ضمیر خود آگاه و ناخود آگاه مشتریان
• اصل استفاده از قدرت تمرکز برای مشتریان در صنعت صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته
• اصل استفاده از قدرت سوال
• اصل استفاده از جملات تاکیدی و تصدیقی مثبت
• اصل تصویر سازی ذهنی در صنعت صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته
• بازاریابی هیپنوتیزمی، تبلیغات هیپنوتیزمی
• اصول مهندسی ذهن و ان ال پی در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات
• اصل مدلسازی برای مشتری سازی در صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته
• فرایند مدلسازی در صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته
• اصل باورها و  ارزش ها در مشتری مداری
• اصل (SMART) در برقراری ارتباط با مشتریان
• اصل چارچوب ها ، قواعد ؛ تکنیکها
• اصل خطوط زمانی
• اصل مدل  TOTE در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات
• اصل مدل  ROLE در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات
• اصل مدل متا در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات
• اصل مدل  Score در مشتری مداری و مشتری سازی
• زبان بدن و تکنیک های آن در مشتری سازی و مشتری گرایی
• اصل مدل میلتون در ارتباط با دیگران

خدمات پس از فروش در صنعت صنعت خودرو سازی    تولید کنند گان و وارد کنندگان صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته

اصول، مبانی، مفاهیم، کاربردها، تکنیک ها، روش ها، سیستم ها

به صورت کاربردی اجرایی

هدف از دوره:

آشنایی کاربردی و کامل مخاطبان با فرایندها اصول مبانی مفاهیم کاربردها و تکنیک های خدمات پس از فروش

اساتید دوره:

 رزومه مدرس:

www.khooyeh.com
گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas.
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 14سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، ارایه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......

مدت زمان دوره آموزشی: 16 ساعته یا 24 ساعته( با توجه به نیاز سازمان)

مخاطبان دوره: کمیته خدمات پس از فروش و سی آر ام

برنامه زمابندی سمینار 16 ساعته

برنامه زمانبندی سمینار 24 ساعته

 سرفصل ها و برخی از مطالب دوره ها:

• مبانی و مفاهیم خدمات پس از فروش - ضرورت ها اهداف وظایف
• بازاریابی خدمات در صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته
• چک لیست بازاریابی خدمات و خدمات پس از فروش
• انواع خدمات پس از فروش، رفتار مشتریان در صنعت صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته
• روانشناسی رضایت مشتریان پس از فروش در صنعت صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته
• تکنیک های جذب مشتری و ارتقا فروش، روشهای افزایش فروش و بهبود خدمات پس از فروش
• کنترل و نگه‌داری اطلاعات قراردادهای خدمات پس از فروش
• فروشنده و نمایندگی حرفه ای - ویژگیها، شرایط، وظایف
• مدیریت  و خدمات پس از فروش
• سیستم هاتی خدمات پس از فروش در صنعت صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته
• نرم افزارهای خدمات پس از فروش در صنعت صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته
• تکنیک های خدمات پس از فروش در صنعت صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته
• انواع ضمانتنامه ها- گارانتی و قراردادها
• کنترل هزینه قطعات مصرفی و تعمیری برای ارایه‌ی خدمات براساس قرارداد
• مدیریت ارتباط با مشتریان، ارتباطات بین واحدهای فنی و پشتیبانی، روشها تکنیک ها ابزار و...
• تاکتیک های ارتباطات خلاق در خدمات پس از  فروش،  و مدیریت 
• تکنیک های مذاکره در خدمات پس از فروش در صنعت صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته
• نگه‌داری صورت‌جلسه‌ی خدمات ارایه شده به مشتریان
• دسترسی به کلیه سوابق خدمات ارایه شده به تفکیک جزییات
• اشتباه های و خطاهای کارکنان خدمات پس از فروش
• دام های فروشندگان و کارکنان خدمات در صنعت صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته
• کنترل هزینه های خدمات
• کنترل وضعیت گارانتی، در کلیه مراحل ارایه‌ی خدمات
• مدیریت کارکنان خدمات پس از فروش ، سیستم های خدمات پس از فروش و کنترل کیفیت
• جمع‌آوری اطلاعات نمایندگی‌ها در دفتر مرکزی و پردازش آن‌ها
• ارتباط بین واحدهای فنی و انبار و ردیابی انتقال قطعات سالم و خراب بین این دو واحد
• ارتباط بین واحد فنی و مشتری و ردیابی نقل و انتقال قطعات جدید، تعمیری، تعویضی و خراب با استفاده از سریال کالا
• ارتباط بین واحد فنی و امور اداری در زمینه ارسال قطعات برای مشتری در صنعت صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته
• انواع مشتریان و تکنیک های برخورد با آنها در صنعت صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته

مدرس: مهندس علی خویه  www.khooyeh.com

www.marketingschool.blogfa.com

www.khooyeh.com

www.alikhooyeh.blogfa.com

www.marketingschool.blogfa.com

www.saleschool.blogfa.com

khoooyehali@yahoo.com

khooyehali@yahoo.com

کارگاه آموزشی اجرایی و کاربردی مدیریت و  سرپرستی اثربخش

مدرس: مهندس علی خویه

www.khooyeh.com      www.gmas.ir

 مخاطبان دوره: مدیران فروش  و مدیران خدمات پس از فروش و مدیران عالی و میانی کل سازمان

سرفصل دوره آموزشی کاربردی

سرپرستی اثربخش

در صنعت صنعت خودرو سازی    و

واردکنندگان و تولید کنندگان صنعت خودرو سازی    و صنایع وابسته

www.khooyeh.com

www.alikhooyeh.blogfa.com

www.marketingschool.blogfa.com

www.saleschool.blogfa.com

khoooyehali@yahoo.com

khooyehali@yahoo.com

 رزومه مدرس:

www.khooyeh.com
گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas.
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 14سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، ارایه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......